سکر: وفاقي محتسب ادارو غريبن لاءِ “مفت انصاف جي عدالت” بڻجي ويو، سال 2024 دوران 8.22 ارب رپين جو رليف، 93٪ فيصلن تي عملدرآمد – سيد محمود علي شاهه

سکر(بيورورپورٽ) وفاقي محتسب ريجنل هيڊ سکر سيد محمود علي شاهه ميڊيا سان ڳالهائيندي چيو آھي ته وفاقي محتسب غريبن کي مفت ۽ تڪڙو انصاف فراهم ڪندڙ ادارو آھي جيڪو چئن ڏهاڪن کان وڌيڪ پنهنجي ڊگهي سفر دوران هڪ مثالي جذبي ۽ لگن سان عوام ۽ خاص طور تي پسمانده ماڻهن جي خدمت ڪندڙ غريب انسان جي عدالت طور سامهون آيو آهي.

اسلام آباد جي مرزا جي آفيس کان علاوه هن وقت ملڪ جي 25 شهرن ۾ وفاقي محتسب جو ذيلي دفتر آهي جيڪو بد انتظاميه جي متاثرين کي مفت ۽ جلد انتظامي انصاف فراهم ڪري رهيو آهي.

 هي ادارو، اومبنڊس جي بنيادي قدرن کي برقرار رکندي شفافيت ۽ احتساب تي يقين رکي ٿو، گهٽ امتيازي ماڻهن جي خدمت ڪرڻ ان جي سڃاڻپ ۽ رهنمائي وارو اصول رهيو آهي. وفاقي محتسب جي اداري گذريل سالن ۾ پنهنجي ڪارڪردگي ۽ ڪارڪردگي وڌائڻ سان گڏوگڏ شڪايتن کي منهن ڏيڻ جي طريقيڪار کي بهتر بڻائڻ لاءِ ڪيترائي قدم کنيا آهن، جن جي مطابق تحقيق، جاچ،

 تشخيص، جائزو ۽ فيصلن تي عملدرآمد وغيره تي خاص زور ڏنو ويو آهي.هن ٻڌايو ته سال 2024 دوران ، شڪايتن جو تعداد 194,106 کان 226,372 تائين وڌي ويو ، 17 سيڪڙو جي واڌ سان جڏهن ته فيصلن جو تعداد 223,198 جي بلند ترين سطح تي پهچي ويو ، 2023 ۾ 193,030 شڪايتن جي مقابلي ۾ 2024 ۾ 16 سيڪڙو اضافو ٿيو. فيصلن تي عملدرآمد جي شرح ۾ پڻ شاندار اضافو ٿيو ، 2023 ۾ 85.70 سيڪڙو جي مقابلي ۾ 2024 ۾ 93.21 سيڪڙو تائين. سال 2024 دوران شڪايت ڪندڙن کي 8.22 بلين رپين جي برابر رليف فراهم ڪئي وئي جيڪا سال 2023 ۾ 4.9 بلين هئي.شڪايتن جو وڌندڙ تعداد ، حقيقت ۾ ، مختلف قدمن جو نتيجو آهي ، بشمول نئين علائقائي آفيسن جو افتتاح ، کليل ڪچرو ، غير رسمي تڪرار جي حل جو پروگرام (IRD) ، او ايم بيڊ جي معائنو ٽيمن جي دورن ۽ جديد ٽيڪنالاجي جي استعمال سميت س acrossي ملڪ ۾. وفاقي محتسب ۾ شڪايت ڪرڻ لاءِ وڪيل جي ضرورت نه هوندي آهي،

 نه ئي شڪايت ڪندڙن کي ڊگهي قانوني ڪارروائي کي منهن ڏيڻو پوندو آهي ڇو ته ڪيس 60 ڏينهن جي مقرر مدت ۾ حل ڪيا ويندا آهن. هتي شڪايت داخل ڪرڻ جو طريقيڪار به تمام سادو آهي. آفيس ۾ ذاتي طور تي اچڻ کان سواءِ ، پوسٽ ، اي ميل يا موبائل ايپ ذريعي آن لائن شڪايت به ڪري سگهجي ٿي. ڪيس آن لائن به ٻڌڻيون وينديون آهن ، بزرگ يا غريب شڪايت ڪندڙن کي سفر جي مصيبتن ۽ خرچن کان بچائي ٿو.وفاقي ادارن جي بدانتظامي بابت انفرادي شڪايتن کي حل ڪرڻ سان گڏ ، آفيس سرڪاري ادارن جي انتظامي مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ ڊگهي عرصي واري سڌارن جي ضرورت کي نظرانداز نه ڪيو. هن مقصد لاءِ هن وقت تائين 80 مطالعو/رپورٽ تيار ڪيا ويا آهن جن ۾ پينشن سڌارن، جيل سڌارن، قومي بچت،

 اسٽريٽ چائلڊرن جي مسئلن وغيره جهڙن اهم شعبن تي ڌيان ڏنو ويو آهي. وفاقي محتسب جي انتظاميه کي بهتر بڻائڻ لاءِ ڊگهي عرصي واريون سڌارا به متعارف ڪرايا ويا آهن جنهن جي نتيجي ۾ هي ادارو انتظاميه ۾ بهتر تبديلين کي يقيني بڻائڻ جو هڪ طاقتور ذريعو بڻجي چڪو آهي ۽ هاڻ صرف شڪايت يا ت جو حل ڪندڙ آفيس ناهي رهيو پر ملڪ ۾ گڊ گورننس جو معمار آهي.

 هي ادارو دنيا جي اومبڊسمينٽ ۽ ثالثي ادارن لاءِ UNGA جي قرارداد 79/177 ۾ ڏنل هدايتن تي عمل ڪرڻ کان علاوه پيرس ۽ وينس اصولن جي روشني ۾ بين الاقوامي طور تي تسليم ٿيل معيار سان پنهنجي عملن کي هم آهنگ ڪري رهيو آهي.

ٻارن جي حقن جي تحفظ لاءِ وفاقي اومبنڊس جي عزم جو مظاهرو ٻارن لاءِ ڪمشنر براءِ اطفال جي مقرري سان آهي جيڪو ملڪ جي ٻين اسٽيڪ هولڊرز سان گڏجي ٻارن جي حقن لاءِ مسلسل ڪوششون ڪندو رهي ٿو. ٻارن جي شڪايت واري ڪمشنر زينب الرٽ رسپانس اينڊ ريڪوري ايڪٽ 2 جي نفاذ ۾ اهم ڪردار ادا ڪيو ، جيڪو جديد چئلينجز کي منهن ڏيندي ٻارن جي حفاظت ۽ ڀلائي کي خطرن کي منهن ڏيڻ لاءِ هڪ مضبوط ميڪانيزم فراهم ڪري ٿو.

وفاقي محتسب سيڪريٽري تيريٽ ۾ اوورسيز پاستين جي مسئلن جي حل لاءِ شڪايتن جي ڪمشنر براءِ اوورسيز پاستين جي آفيس اهم خدمتون سرانجام ڏئي رهي آهي. اهو انفرادي شڪايتن ۽ نظام جي مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ هڪ اداري فريم ورڪ فراهم ڪري ٿو جيڪو غير ملڪي پاڪستانين کي درپيش آهي

ڪري ٿو. اوورسيز پاڪستانين ۽ انهن جي خاندانن جي سهولت لاءِ وفاقي محتسب جي هدايت تي ملڪ جي سمورن بين الاقوامي هوائي اڏن تي قائم ڪيل هڪجهڙائي واري صفائي واري ڪنز کان علاوه اهي سمورن پاڪستاني مشنن ۾ فوڪل پرسن مقرر ڪيا ويا آهن ته جيئن هو سمنڊ پار پاڪستانين کي درپيش مسئلن کي ذاتي طور تي ٻڌي حل ڪري سگهن.وفاقي محتسب جو ادارو رياست جي آئيني ذميوارين کي پورو ڪرڻ ۾ مڪمل طور تي پنهنجون قانوني ذميواريون سرانجام ڏئي رهيو آهي. هن وقت تائين 23 لک کان وڌيڪ گهراڻن هن جي خدمتن مان فائدو حاصل ڪيو آهي ، جيڪو هن کي اعتماد جو ماحول فراهم ڪري ٿو. الغرض هي ادارو اومبڊسمين جي تصور جي بنياد تي ۽ آخري مقصد يعني گڊ گو رننس جي قيام کي نظر ۾ رکندي سرڪاري ادارن يا ان جي ملازمين جي هٿان انتظامي زيادتن، امتيازي سلوڪ، استحصال، نظرانداز ۽ نااهلي جو شڪار ماڻهن کي انتهائي شفا بخش طريقي سان مفت ۽ جلد رليف فراهم ڪري رهيو آهي.

جُون 15, 2025